Evidence poruch stojí a padá s tím, jestli se závady hlásí. Když je hlášení pomalejší než křiknout přes halu, žádná evidence nevznikne.
15 minut · bez závazků
Nejde o to, že by papír neuměl uchovat text. Jde o to, že cesta k papíru je delší než cesta k mistrovi.
Když se pro formulář musí dojít do kanceláře, hlásí se dávkově a z paměti. Detail, který by opravu urychlil, je v tu chvíli pryč.
Popis „divně to hučí“ pošle údržbáře na obhlídku. Fotka displeje s chybovým kódem ho pošle rovnou s dílem.
Papír neřekne, jestli se závady někdo chytil. Vzniká tichá díra mezi nahlášením a opravou, kterou nikdo neměří.
Ze šanonu nezjistíte, které stroje zlobí nejvíc ani kolik prostoje stály. Přitom to jsou jediná čísla, kterými se argumentuje investice.
Na stroj se nalepí QR kód. Telefon ho přečte a otevře formulář pro konkrétní stroj — nikdo nevybírá ze seznamu a nic nespletě.
Jedna věta a snímek závady. Bez přihlášení, bez účtu, bez školení — hlásit může kdokoli, kdo u stroje stojí.
Oznámení jde push do telefonu a u kritických prostojů na WhatsApp vedení. Ne e-mailem, který se přečte za dvě hodiny.
Hlášení se uloží a odešle samo, jakmile je připojení. V hale s betonovými stěnami je to rozdíl mezi nahlášeno a nenahlášeno.
Každá porucha prochází fázemi a u každé se počítá čas zvlášť. To je důležitější, než se zdá: celkových deset hodin může být devět hodin čekání a hodina práce — nebo naopak. Řeší se to úplně jinak.
Doba od nahlášení, než se závady někdo chytil. Nejčastěji přehlížené číslo a zároveň to, které jde zlepšit nejlevněji.
Vlastní práce údržby, včetně odpracovaných hodin a jejich ceny.
Prostoj, za který údržba nemůže. Když je tahle fáze dlouhá, problém není v dílně, ale ve skladu.
S popisem řešení a kódy problému, příčiny a nápravy. Z toho se pak dají hledat opakující se závady napříč stroji.
| Ukazatel | K čemu je |
|---|---|
| Dostupnost strojů | Kolik z plánovaného času stroj skutečně mohl vyrábět |
| MTTR — průměrná doba opravy | Jak rychle se závada vyřeší od nahlášení |
| MTBF — doba mezi poruchami | Jestli se stroj zhoršuje, nebo drží |
| Ztráty z prostojů | Prostoj v korunách — argument, který na poradě zabere |
| Nejporuchovější stroje | Kde má smysl investovat do generálky nebo výměny |
Ano. Hlášení přes QR kód nevyžaduje přihlášení ani účet, takže hlásit může operátor, seřizovač i brigádník. Ochrana proti spamu a robotům je součástí.
Hlášení se uloží do telefonu a odešle se samo, jakmile je připojení zpátky. Odesílání se opakuje, dokud neprojde.
Porucha má vždy fázi a řešitele. U každé fáze se měří čas zvlášť, takže je vidět i doba, kdy hlášení jen leželo a čekalo na převzetí.
Ano. Z doby prostoje a hodinové sazby provozu systém spočítá ztrátu v korunách, a to i za jednotlivé stroje a období.
Vytiskneme QR kód na jeden váš stroj a projdeme celý průběh od nahlášení po uzavřenou opravu.